Proteger una cuenta hackeada o comprometida
Si recibiste una alerta que no esperabas o hay algo en tu cuenta que no es tuyo, haz esto ahora.
- Abre Seguridad y elige «Cerrar sesión en todos los demás sitios». Así terminan las sesiones en FollowSomeone, MessageSomeone, ResearchSomeone y la página de inicio de sesión de SOMEONE. Seguridad
- Elimina cualquier clave de acceso que no reconozcas. Seguridad
- Revisa la dirección de correo de tu cuenta. Si no es tuya, vuelve a poner la tuya. Seguridad
- Protege también tu cuenta de correo: cambia la contraseña y activa la verificación en dos pasos. Quien controle esa bandeja de entrada puede recuperar tu cuenta de Someone.
- Añade una clave de acceso nueva en un dispositivo de confianza y revisa tus publicaciones y mensajes recientes; elimina lo que no hayas escrito tú. Añadir una clave de acceso
- ¿Sin acceso? Usa la recuperación de cuenta con tu correo. Tras una recuperación, los cambios de correo se pausan 24 horas (72 para administradores y creadores con pagos) para que un intruso no pueda volver a bloquearte. Perdí mi clave de acceso o mi dispositivo
El equipo de soporte nunca puede añadir una clave de acceso, cambiar tu correo electrónico ni iniciar sesión en tu cuenta por ti. Cualquier persona que se ofrezca a hacerlo no pertenece al equipo de Someone.