Proteger uma conta invadida ou comprometida
Se você recebeu um alerta inesperado ou há algo na sua conta que não é seu, faça isto agora.
- Abra Segurança e escolha “Sair de todos os outros lugares”. Isso encerra as sessões no FollowSomeone, MessageSomeone, ResearchSomeone e na página de login SOMEONE. Segurança
- Remova qualquer chave de acesso que você não reconheça. Segurança
- Confira o endereço de e-mail da sua conta. Se não for seu, altere de volta. Segurança
- Proteja também sua conta de e-mail: altere a senha e ative a verificação em duas etapas. Quem controla essa caixa de entrada pode recuperar sua conta Someone.
- Adicione uma nova chave de acesso em um dispositivo confiável e depois revise publicações e mensagens recentes, excluindo o que você não escreveu. Adicionar uma chave de acesso
- Sem acesso? Use a recuperação de conta com seu e-mail. Após uma recuperação, as alterações de e-mail ficam suspensas por 24 horas (72 para administradores e criadores com pagamentos) para que um invasor não possa bloquear você de novo. Perdi minha chave de acesso ou meu dispositivo
A equipe de suporte nunca pode adicionar uma chave de acesso, alterar seu e-mail ou entrar na sua conta por você. Quem se oferecer para fazer isso não faz parte da equipe do Someone.