Du kannst dich nicht anmelden
Geh diese Schritte der Reihe nach durch. Die meisten sind in wenigen Minuten wieder drin.
- Versuche es mit deinem Passkey. Wähle „Mit Passkey anmelden“ auf dem Gerät, auf dem du ihn erstellt hast, oder auf einem Gerät, mit dem deine Passkeys synchronisiert werden. Anmeldung
- Nutze deine E-Mail-Adresse. Wähle „Anmeldelink per E-Mail senden“ und öffne den Link innerhalb von 15 Minuten. Anmeldung
- Du weißt nicht mehr, welche E-Mail-Adresse du verwendet hast? Wir können anhand deines Benutzernamens einen Link dorthin schicken, ohne die Adresse anzuzeigen. E-Mail-Adresse vergessen
- Passkey oder Gerät verloren? Weise nach, dass du noch Zugriff auf die E-Mail-Adresse deines Kontos hast, und füge demselben Konto einen neuen Passkey hinzu. Passkey oder Gerät verloren
- Kein Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse? Stelle zuerst dein E-Mail-Konto bei deinem Anbieter wieder her – das beweist, dass das Konto dir gehört. Wenn das nicht möglich ist, kontaktiere den Support und wir erklären dir, welche Möglichkeiten es gibt. Support kontaktieren
Das Support-Team kann niemals einen Passkey für dich hinzufügen, deine E-Mail-Adresse ändern oder sich in deinem Namen bei deinem Konto anmelden. Wer dir das anbietet, gehört nicht zum Someone-Team.