Huwezi kuingia
Fuata hatua hizi kwa mpangilio. Watu wengi hurudi ndani ya dakika chache.
- Jaribu ufunguo wako wa siri. Chagua “Ingia kwa ufunguo wa siri” kwenye kifaa ulichouundia, au kifaa chochote ambacho funguo zako husawazishwa. Ingia
- Tumia barua pepe yako. Chagua “Nitumie kiungo cha kuingia” na ufungue kiungo ndani ya dakika 15. Ingia
- Huna uhakika ulitumia barua pepe gani? Tunaweza kutuma kiungo kwayo kwa kutumia jina lako la mtumiaji, bila kuonyesha anwani. Nimesahau barua pepe niliyotumia
- Umepoteza ufunguo wako wa siri au kifaa? Thibitisha kwamba bado unamiliki barua pepe ya akaunti yako, kisha ongeza ufunguo mpya wa siri kwenye akaunti hiyohiyo. Nimepoteza ufunguo wangu wa siri au kifaa
- Huwezi pia kufikia barua pepe hiyo? Kwanza rejesha akaunti ya barua pepe kupitia mtoa huduma wako wa barua pepe — hilo ndilo linalothibitisha kwamba akaunti ni yako. Ikiwa haiwezekani, wasiliana na timu ya msaada nasi tutakueleza njia zilizopo. Wasiliana na timu ya msaada
Wafanyakazi wa msaada hawawezi kamwe kuongeza ufunguo wa siri, kubadilisha barua pepe yako au kukuingiza kwenye akaunti. Yeyote anayejitolea kukufanyia hivyo si wa Someone.