Não consegue entrar
Siga estes passos em ordem. A maioria das pessoas volta a entrar em poucos minutos.
- Tente sua chave de acesso. Escolha “Entrar com uma chave de acesso” no dispositivo em que você a criou, ou em qualquer dispositivo com que suas chaves sincronizam. Entrar
- Use seu e-mail. Escolha “Enviar um link de login” e abra o link em até 15 minutos. Entrar
- Não sabe qual e-mail usou? Podemos enviar um link para ele a partir do seu nome de usuário, sem mostrar o endereço. Esqueci qual e-mail usei
- Perdeu sua chave de acesso ou dispositivo? Prove que ainda controla o e-mail da sua conta e adicione uma nova chave de acesso à mesma conta. Perdi minha chave de acesso ou meu dispositivo
- Também não tem acesso a esse e-mail? Recupere primeiro sua conta de e-mail com o seu provedor — é isso que prova que a conta é sua. Se não for possível, fale com o suporte e explicaremos as opções que existem. Falar com o suporte
A equipe de suporte nunca pode adicionar uma chave de acesso, alterar seu e-mail ou entrar na sua conta por você. Quem se oferecer para fazer isso não faz parte da equipe do Someone.